今年以来，槐荫区卫计局始终“保基本、强基层、建机制”的工作原则，围绕基本公共卫生服务，努力搭建布局合理的社区卫生服务网络体系。全区工作以家庭医生签约为切入点，以信息化网络平台为依托，以济南国际医学科学中心建设为契机，以创新为动力，预防为主，医并重，努力将健康融入所有政策，推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉，让群众拥有健康守门人。 该区将发展社区卫生服务作为推进基层卫生的突破口，以社会需求为导向，根据辖区卫生发展规划和居民卫生保健需求，合理调整和配置现有卫生资源，逐步形成了功能合理、方便群众的社区卫生服务网络，社区卫生服务得到了快速、健康发展。近两年，槐荫区委、区投资近1000万元新建社区卫生服务中心3家，改扩建社区卫生服务中心1家、服务站2家，大大缓解了西客站片区新建小区社区卫生服务紧张的局面。目前全区服务人口45.7万人，辖区内95%以上的居民从住所步行10至15分钟就可以享受到社区卫生服务。 为了确保辖区居民切实享受家庭医生服务，槐荫区在2017年出台了由六部门联合制定的《加快推进和完善济南市槐荫区家庭医生签约服务工作的实施意见》，全区37家社区卫生服务机构组建了116个家庭医生签约服务团队，制定了四大类15小类家庭医生签约服务包。 2018年，槐荫区在工作报告中将家庭医生签约工作纳入民生、工程，预算资金861.62万元用于家庭医生签约服务，其中548.4万元用于实现“2.0版”的家庭医生签约服务七类初级包，将个人承担的初级包家庭医生签约费20元改由承担，313.22万元用于实现特殊服务人群服务包，对全区重度残疾、城市三无对象、农村五保供养对象、城乡最低生活保障对象等困难人员，以及符合济南市抚恤定补优抚对象医疗保障政策的残疾军人、烈士遗属、因公军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡、参战、参试，计划生育特殊家庭、农村医疗精准扶贫对象等七大类人群在提供家庭医生签约服务初级包的基础上，按393元的标准制定了五种类型的个性化家庭医生签约服务包，费用由承担。今年5月份，已预拨第一批家庭医生签约服务费256.9万元。 今年，该区将街道办事处、居委会卫计工作人员纳入签约服务团队的宣传队伍，充分发挥他们的作用，多次召开社区卫生服务机构与办事处工作对接会，做到服务范围精准对接、特殊人群精准对接、重点人群精准对接，在稳定签约数量、巩固覆盖面的基础上，把工作重点向提质增效转变，制定了《槐荫区家庭医生签约服务履约表》，做到签约一人、履约一人、做实一人，不断提高居民对签约服务的获得感和满意度。截至目前，全区家庭医生签约初级包150927人，约占全区建档人口的33.53%，签订特殊人群服务包4897人，签约率为81.6%。 在基本公共卫生绩效考核中，槐荫区将家庭医生签约服务的进展情况纳入考核体系，将家庭签团队、家庭医生签约服务包、签约进展情况、履约情况及群众满意程度纳入考核内容，及时根据各社区卫生服务机构的考核情况进行数据分析，找出签约服务的薄弱点，及时调整服务团队及服务包的构成，扩大服务领域，提高签约率。 该区积极协调部门联合，制定个性化服务包。与区残联、区财政局联合下发了《槐荫区残联精准康复支持性服务和康复实施意见》，主要采取“精准康复+家庭医生”团队形式，精准康复小组主要由街道残联理事长、康复服务员、社区（村）康复协调员组成；家庭医生团队主要由家庭医生、、公共卫生医师（含助理公共卫生医师）等组成。团队中的精准康复服务小组组长由街道残联理事长担任，为团队的第一责任人，孙俪被包养负责团队的任务分配和管理。 该区分别制定了支持性服务包4个、残疾人社区康复训练包1个。残疾人从所在基层医疗卫生机构选择家庭医生团队，家庭医生团队对残疾人进行评估并提供康复方案，双方无后签字确认。家庭医生签约以个人为单位签约，每位残疾人同期只能选择1个团队，共同生活的家庭多人同时签约时应优先选择同一团队。残疾人按预约时间到基层医疗卫生机构接受服务，家庭医生团队按照协议和服务标准提供服务。支持性服务有效期为一年，期满后，残疾人自愿续约或选择其他适合的家庭医生团队签约。 该区在双向转诊方面蹚出一条“槐荫之”。辖区37家社区卫生医疗机构分别与槐荫区人民医院、济南市第五人民医院建立双向转诊协议，槐荫人民医院、市五院与济南市中心医院签订转诊协议，初步建立了医疗联合体及双向转诊体系。市五院、槐荫人民医院承办的15家社区卫生服务机构与上级医院相关科室建立了专家团队支撑体系，为家庭医生签约服务提供了有力保障。 槐荫区利用先进科学技术，将相关信息全部纳入区域平台，实现互联互通。为了使全区基层卫生信息化建设均等同步进行，区卫计局投资200万元，建立了智慧健康平台，将基层居民健康档案信息、基层HIS信息、二级医院就诊信息、挂号预约平台等卫计信息融为一体，为实现分级诊疗、健康医疗信息化及互联网+健康医疗打下了良好的基础。 同时，该区还建立慢病管理网络服务平台，全面掌握辖区居民的慢病管理成效。2018年组建慢病管理微信服务二级管理网络，先期在该区6家社区卫生服务机构试运行，一级慢病管理微信服务由区卫计局组建，二级以上医院慢病管理专家为微信群主，各试点机构的家庭医生团队长或全科医生为，及时沟通患者情况，咨询指导用药，并进行分级管理。二级慢病管理微信服务平台由各社区卫生服务机构组建，各家庭医生团队建立一个微信服务圈，将其负责的高血压、糖尿病患者或其家属纳入其中，及时解答问题，并根据患者分级情况及疑难问题向一级平台咨询，及时向患者指导用药。
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